Обмін та повернення товару

Магазин «Клуб рибалок» поважає права своїх клієнтів і гарантує можливість обміну або повернення товару згідно з чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

🔁 Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки), якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

  • є документ, що підтверджує факт покупки (фіскальний чек, товарний чек, накладна тощо).

Важливо:

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, які входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню. До таких можуть відноситися:

  • товари в аерозольній упаковці (наприклад, рідкі атрактанти, спреї);

  • харчові добавки для риб (пелети, бойли, пенотісто), якщо упаковку розкрито;

  • товари, що контактують із тілом або мають індивідуальний характер використання (наприклад, термобілизна, перчатки тощо).

Якщо ви не впевнені, чи підлягає товар поверненню — зв’яжіться з нашою службою підтримки.

⚠️ Обмін та повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з дефектом або пошкодженням (механічні ушкодження, невідповідність замовленню, виробничий брак), «Клуб рибалок» зобов'язується:

  • провести обмін на аналогічний товар;

  • або повернути повну вартість замовлення (включно з витратами на доставку).

Для цього необхідно:

  1. Зв’язатися з нами протягом 3-х днів з моменту отримання посилки.

  2. Надати фото або відео пошкодження/дефекту.

  3. Повідомити номер замовлення та контактні дані.

📦 Порядок повернення:

  1. Зв’яжіться з нами через e-mail або номер телефону, вказані на сайті.

  2. Узгодьте з менеджером причину повернення та деталі обміну/компенсації.

  3. Надішліть товар поштовою службою (Новою Поштою або Укрпоштою) на адресу, яку вам надасть менеджер.

  4. Після отримання та перевірки товару кошти буде повернуто протягом 3–7 робочих днів на вказані реквізити.