Обмен и возврат товара

Интернет-магазин «Клуб рыболовов» уважает права своих клиентов и гарантирует возможность обмена или возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей».

🔁 Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки), если:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;

  • имеется документ, подтверждающий факт покупки (фискальный чек, товарный чек, накладная и т. д.).

Важно:

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату. К таким могут относиться:

  • товары в аэрозольной упаковке (например, жидкие аттрактанты, спреи);

  • прикормки и насадки для рыбы (пеллетсы, бойлы, пенотесто), если упаковка вскрыта;

  • товары, имеющие индивидуальный характер использования (термобельё, перчатки и др.).

Если вы не уверены, подлежит ли товар возврату — свяжитесь с нашей службой поддержки.

⚠️ Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения товара с дефектом или повреждением (механические повреждения, несоответствие заказу, заводской брак), магазин «Клуб рыболовов» обязуется:

  • произвести обмен на аналогичный товар;

  • либо вернуть полную стоимость заказа (включая затраты на доставку).

Для этого необходимо:

  1. Связаться с нами в течение 3-х дней с момента получения посылки.

  2. Предоставить фото или видео повреждения/дефекта.

  3. Указать номер заказа и контактные данные.

📦 Порядок возврата:

  1. Свяжитесь с нами по email или телефону, указанным на сайте.

  2. Согласуйте с менеджером причину возврата и детали обмена/компенсации.

  3. Отправьте товар службой доставки (Новая Почта или Укрпочта) по адресу, который предоставит менеджер.

  4. После получения и проверки товара средства будут возвращены в течение 3–7 рабочих дней на указанные реквизиты.